Revivy

↩️ Retourneren & herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop te herroepen. Dit betekent dat je je product zonder opgave van redenen kunt retourneren binnen de wettelijke termijn.

Herroepingstermijn

• Je hebt een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product om aan ons te melden dat je van de aankoop afziet.
• iPhone (toestel): de termijn start op de dag dat je de iPhone ontvangt.
• Simkaart/abonnement (dienst): de termijn start op de dag dat je de overeenkomst sluit.

De retourprocedure

1. Meld de retour aan: log in op je Mijn Revivy Account en ga naar de sectie Bestelgeschiedenis. Kies de bestelling die je wilt retourneren en meld deze aan. Je kunt ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken.
2. Verpakken: verpak de iPhone (inclusief alle accessoires en de originele doos) zorgvuldig, bij voorkeur in de verzenddoos waarin je hem hebt ontvangen. Zorg dat het product onbeschadigd is.
3. Verzenden: je ontvangt van ons een retourlabel en instructies voor het versturen. De directe kosten voor de retourzending zijn voor Klant.
4. Terugbetaling: nadat we de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Belangrijke voorwaarden

• Testen: je mag het product uitpakken en bekijken, maar de iPhone mag niet intensiever gebruikt worden dan nodig is om te beoordelen of je het toestel wilt houden. Als er waardevermindering ontstaat door onzorgvuldig gebruik, kunnen wij deze in rekening brengen.
• Gegevens wipen: verwijder al je persoonlijke gegevens van de iPhone en schakel Zoek mijn iPhone uit voordat je het toestel retour stuurt. Zonder deze uitschakeling kunnen wij de verwerking van de retour niet voltooien.