Revivy

1. Status van uw bestelling inzien

U kunt de actuele status van uw bestelling op elk moment raadplegen via uw persoonlijke online omgeving:

• Log in op Mijn Revivy: ga naar uw Mijn Revivy Account en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• Ga naar ‘Bestelgeschiedenis’: hier vindt u een overzicht van al uw geplaatste bestellingen.
• Bekijk de status: de status geeft aan of uw bestelling nog verwerkt wordt of al verzonden is.

2. Verzending volgen (Track & Trace)

Zodra uw bestelling is verpakt en klaar is voor verzending, ontvangt u een Track & Trace-code om de bezorging nauwkeurig te volgen.

📱 Voor iPhone-bestellingen (pakketpost)

• Verzending: uw iPhone wordt verzekerd verzonden met [Naam Koerier, bijv. PostNL of DHL].
• Track & Trace ontvangen: u ontvangt de Track & Trace-code in een aparte e-mail zodra uw pakket ons magazijn verlaat.
• Volgen: klik op de link in de e-mail om de meest actuele bezorgtijd en -dag te zien op de website van de koerier.

📨 Voor simkaart-bestellingen (brievenbuspost)

Simkaarten worden via standaard post verstuurd en passen door de brievenbus. Voor simkaarten die als brievenbuspost worden verstuurd, is er géén Track & Trace-code beschikbaar.

U kunt de levering binnen [Aantal] werkdagen verwachten na de verzendbevestiging.

3. Wat te doen bij vertraging?

Ik heb na [Aantal] dagen nog geen Track & Trace-code ontvangen

• Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap.
• De status in uw Mijn Revivy Account geeft de meest accurate informatie. Staat de status nog op “In behandeling”? Dan zijn we nog bezig met het klaarmaken van uw bestelling.

Mijn Track & Trace geeft aan dat het pakket bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen

• Controleer of het pakket bij de buren is afgeleverd.
• Neem contact op met onze klantenservice via [Telefoonnummer/E-mailadres] en vermeld uw bestelnummer. Wij starten dan direct een onderzoek bij de koerier.