📱 Abonnement FAQ

Veelgestelde vragen over het abonnement

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze voordelige internet-, bel- en sms-bundels.

1. Simkaart & activering

Vraag Hoe activeer ik mijn simkaart?
›

Zodra je de simkaart hebt ontvangen, kun je deze eenvoudig activeren via je online account:

  • Log in op Mijn Revivy Account.
  • Ga naar de sectie 'Simkaart' of 'Activeren'.
  • Volg de stappen op het scherm. Je simkaart is binnen enkele minuten actief.
Vraag Wat moet ik doen als mijn simkaart kwijt, gestolen of defect is?
›

Je kunt direct en eenvoudig een vervangende simkaart aanvragen in je account:

  • Log in op Mijn Revivy Account.
  • Bij verlies of diefstal: blokkeer de huidige simkaart direct om misbruik te voorkomen.
  • Vraag een nieuwe simkaart aan in de betreffende sectie.
  • De nieuwe simkaart wordt binnen [Aantal] werkdagen naar je opgestuurd.
Vraag Wat is mijn pukcode?
›

Je pukcode heb je nodig als je je pincode drie keer verkeerd hebt ingevoerd. Je vindt je pukcode altijd terug in Mijn Revivy Account onder 'Simkaart instellingen' of 'Mijn gegevens'.

2. Bundels & verbruik

Vraag Kan ik mijn bundel wijzigen?
›

Ja, je kunt je bundel elke maand eenvoudig aanpassen. Verhogen of verlagen is altijd gratis en zonder extra kosten.

  • Ga naar de sectie 'Mijn Bundel' in Mijn Revivy Account.
  • De wijziging gaat in op de start van je nieuwe abonnementsmaand.
Vraag Hoe zie ik mijn huidige verbruik?
›

Je kunt je actuele verbruik van data, belminuten en sms'jes op elk moment inzien via:

  • Mijn Revivy Account: log in en bekijk de overzichtspagina.
  • Indien van toepassing: via de Mijn Revivy App (laat deze optie weg als er geen app is).
Vraag Wat gebeurt er als ik over mijn bundel heen ga?
›

Als je je data-, bel- of sms-bundel overschrijdt, betaal je het voordelige buiten-de-bundeltarief. Deze tarieven kun je terugvinden op de Tarievenpagina.

Tip: stel een kostenplafond in via Mijn Revivy Account om onverwacht hoge kosten te voorkomen.

3. Facturen & betalen

Vraag Waar kan ik mijn facturen inzien?
›

Alle facturen worden digitaal opgeslagen. Je kunt ze eenvoudig inzien en downloaden via:

  • Log in op Mijn Revivy Account.
  • Ga naar de sectie 'Facturen'.
Vraag Hoe betaal ik mijn factuur?
›

De maandelijkse kosten worden automatisch via automatische incasso van je rekening afgeschreven op of rond je factuurdatum.

Vraag Kan ik mijn betaalmethode wijzigen?
›

Ja, je kunt je bankrekeningnummer wijzigen in de sectie 'Facturen en Betalen' in je Mijn Revivy Account.