Revivy

iPhone Pro's Sim Only Klantenservice

🛡️ iPhone Garantie & Reparatie

Standaard garantie op je Premium Refurbished iPhone

Bij Revivy staan we achter de kwaliteit van onze Premium Refurbished iPhones. Daarom ontvang je op elk toestel standaard een uitgebreide garantie, zodat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop.

1. Onze garantie: 12 maanden zekerheid

We bieden een garantieperiode van 12 maanden op alle Premium Refurbished iPhones.

Onderwerp
Dekking
Details
Volledig toestel
12 maanden
Geldig op alle technische defecten die niet door eigen toedoen zijn ontstaan.
Nieuwe batterij
12 maanden
De gloednieuwe batterij valt onder dezelfde garantie als het toestel.
Uiterlijk (staat)
[Aantal] dagen DOA
Direct bij ontvangst moet het uiterlijk voldoen aan de 'als nieuw' belofte (Dead On Arrival).

Wat valt onder de garantie?

  • Technische defecten aan moederbord en interne componenten.
  • Defecten aan camera's, microfoons en nieuwe onderdelen zoals scherm en knoppen.
  • Problemen met de nieuwe batterij, mits niet veroorzaakt door verkeerd gebruik (zie het batterijbeleid).

Wat valt niet onder de garantie?

  • Schade veroorzaakt door de gebruiker (valschade, stootschade, krassen).
  • Vocht- en waterschade.
  • Defecten veroorzaakt door ondeskundige reparatie door derden.
  • Normale slijtage die na de eerste dagen optreedt.

2. De reparatieprocedure (stap-voor-stap)

Heeft je iPhone een defect binnen de garantietermijn? Volg dan deze stappen voor een snelle service.

Stap 1: Klacht melden

Log in: ga naar je Mijn Revivy Account.
Meld defect: ga naar 'Bestelgeschiedenis' en meld het betreffende toestel aan voor reparatie. Omschrijf het defect zo duidelijk mogelijk.

Belangrijk: schakel altijd eerst 'Zoek mijn iPhone' uit vóór verzending. Zonder uitschakeling kunnen wij de reparatie niet starten.

Stap 2: Verzending

Je ontvangt van ons instructies en een gratis verzendlabel per e-mail.

  • Verpak het toestel stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
  • Voorkom extra schade tijdens transport.
  • Lever het pakket in bij de aangegeven servicepunten.

Stap 3: Analyse & reparatie

Bij ontvangst analyseren onze technici het toestel om vast te stellen of het defect onder de garantie valt.

  • Valt het onder garantie? Wij repareren het toestel kosteloos binnen [Aantal] werkdagen en sturen het naar je terug.
  • Valt het niet onder garantie? Je ontvangt een prijsopgave. Je kunt dan kiezen voor reparatie of ongerepareerde retour (eventuele onderzoekskosten kunnen van toepassing zijn).

Stap 4: Retourzending

Na reparatie sturen wij de iPhone gratis en verzekerd naar je terug. Je ontvangt een Track & Trace code per e-mail.

3. Reparatie buiten garantie

Ook als je iPhone buiten de garantieperiode defect raakt, of als er sprake is van gebruikersschade (bijvoorbeeld een gebroken scherm), kun je bij ons terecht.

  • Meld de schade aan via je Mijn Revivy Account.
  • Je ontvangt altijd een vrijblijvende prijsopgave op basis van onze scherpe reparatietarieven.